易谷网络
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Smartlink 智能運營及分析平臺
企業在線培訓平臺+聯絡中心運行監控系統
產品核心價值
數字化呈現
數字化呈現員工培訓效果和能力分析,使得企業能持續跟進和改善培訓實施過程
數字化管理
數字化管理企業培訓,為企業製定培訓計劃提供數據支持
解決客服系統監控盲區
傳統監控系統無法全面覆蓋聯絡中心監控需求,僅限於基礎設施的可用性監控,無法全面反映聯絡中心的運行能力。
及時定位異常或故障
監控系統7*24實時監視聯絡中心系統的可用性和連續性,能及時發現並定位異常或故障。
提升集中運維效率
監控系統提供的自動化采集和執行工具,使得集中運維變得可能,且效率極大提升。
數字化運維
監控系統將持續記錄系統運行指標數據,用數據反映系統的運行趨勢,做到數據說話。
企業培訓
豐富企業培訓方式,支持線上線下培訓相結合的培訓模式
自主學習
支持員工自主學習和企業組織學習相結合的培訓學習模式
產品功能特點
功能架構
  • 數據采集層
    支持多協議數據采集,覆蓋業務系統全系統的監控指標數據采集;
  • 數據計算層
    實時的數據預處理,實現閾值判斷、監控預警。支持多樣化的數據存儲,支持可擴展的數據分析功能。
  • 監控應用層
    實現監控的資源、性能、狀態等方面的業務管理,提供告警中心和日誌分析服務,實現報表統計分析;
產品業務流程