易谷网络
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Valuelink 智能業務辦理平臺
ValueLink智能工作臺是一套以客戶服務為核心,支持電話、Volte、微信、小程序、在線聊天、APP、郵件、留言等全渠道接入,為業務辦理人員提供一套集電話、IM、音視頻、業務請求為一體的多渠道交互與業務辦理工作臺,借助AI的智能語音轉寫、語義理解、大模型分析等能力,幫助業務人員更專業、高效、合規地服務客戶。
產品核心價值
與知識庫集成
客戶信息管理
業務辦理
智能助手
與工單集成
產品功能特點
解決以下業務痛點
  • 渠道割裂
    客服人員無法統一調配
  • 服務低效
    支撐系統無法一屏展現
  • 業務復雜
    客服人員壓力大流動快
  • 數據分散
    大量數據由人工來回查找
  • 錄單耗時
    數據無法智能提取
  • 客戶滿意度提升難
    無法實時幹預座席服務質量
產品業務流程